Если в солнечной Паттайе вдруг случилась беда со здоровьем, не спешите хватать первый попавшийся банан или пытаться лечиться кокосовой водой — лучше сразу звоните в ассистанс из своей страховки. Да-да, этот загадочный герой в тени бумажек и полисов – настоящий спасатель для туристов. Представьте себе: вы лежите на пляже, вдруг нога сводит судорогой после танцев под тайский поп, и первое, что приходит в голову — куда бежать?
Конечно, не к соседу с массажным креслом, а к ассистансу! Они вам и клинику подскажут, и оплату согласуют, и вообще сделают так, чтобы вы не остались с болью и пустым кошельком.
Но если у вас ситуация посерьёзнее – например, вы упали с байка (а байк в Таиланде — это почти как второй дом), или дыхание начало хрипеть так, что соседи уже звонят в полицию – тут бюрократия отходит на второй план. Срочно вызывайте скорую!
Потом уже можно будет разбираться со страховой и собирать чеки – да-да, даже если вам кажется, что главная ваша проблема сейчас — как дышать без паникующих туристов вокруг.
Перед поездкой в Таиланд стоит тщательно проверить свой полис. Не хочется ведь оказаться в ситуации: «Доктор говорит – надо делать операцию», а ваша страховка покрывает только массаж стоп или лечение укусов комаров.
А ещё полезно знать: стоматология при острой боли включена или нет. Ведь зубная боль на пляже — это отдельный вид страдания. И травмы на байке – ну кто ж без них обойдётся?
Кстати, многие туристы путают ассистанс со страховой компанией и называют всё одним словом «страховка».
Это примерно как сказать «пицца» вместо «тесто», «соус» и «сыр» — вроде одно слово, а внутри целый мир. Ассистанс – это такой супермен по организации вашей помощи: он знает все клиники города наизусть и может договориться о лечении за вас. Страховая же занимается бумажками и выплатами – то есть теми самыми документами, которые потом нужно будет показать бабушке для доказательства своего героизма.
В экстренных случаях обращайтесь сразу в больницу или клинику по направлению ассистанса или самостоятельно при угрозе жизни. А если просто заболели слегка или съели подозрительный пад тай (ну кто из нас не рисковал?), лучше позвонить ассистансу заранее.
Перед звонком полезно собрать все свои бумаги: паспорт (чтобы не сказали «а вы кто такой?»), страховой полис (или его электронную копию – теперь все живут по гаджетам), телефон с перепиской с ассистансом (на всякий случай) и банковскую карту – мало ли что!
В клинике обязательно сообщите о наличии страховки и покажите инструкции от ассистанса. И помните: каждый чек за лечение должен быть официальным документом вашей эпопеи здоровья.
А вот забавный случай из практики одного нашего знакомого путешественника: приехал он в Паттайю с горящим желанием покорить местные дороги на байке. Через пару часов после аренды решил проверить подвеску… своим телом! В итоге оказался в клинике с переломом пальца ноги (байк-то цел!).
Звонит он сразу в ассистанс, а оператор ему отвечает: «У вас страховка покрывает травмы от байка?» — «Конечно!» — отвечает наш герой. После чего оператор уточняет: «А вы пристегнуты были?» Тут знакомый задумался… Оказывается, ремней безопасности на байках нет! Вот так приключения начинаются!
И ещё один совет: если вдруг столкнётесь с конфликтом в клинике или проблемы окажутся сложнее простого недоразумения — звоните туристической полиции по номеру 1155.
Они помогут разобраться даже с самыми хитрыми ситуациями.