Вот вам история из серии «медицинские казусы, которые заставляют задуматься, а не смеяться ли вслух». Представьте: мужик почил в бозе полтора десятка лет назад, а тут бац — письмо от страховой компании с приглашением на диспансеризацию! Да-да, именно так — словно он решил воскреснуть и проверить здоровье.
Сначала я подумал, что это чей-то розыгрыш или сбой в матрице, но оказалось, что такие «приветы из прошлого» случаются чаще, чем хотелось бы.
Всё дело в том, что страховые компании обязаны рассылать уведомления о диспансеризации всем застрахованным. Для этого у них есть базы данных с персональными данными. Но вот беда — эти базы обновляются не всегда быстро и оперативно.
Смерть родственника фиксируется в ЗАГСе (где-то между печатью и штампом), затем информация должна пройти цепочку ведомств и дойти до страховой. Но по пути данные могут застрять где-нибудь в бюрократическом лабиринте или вовсе потеряться. И вот система продолжает считать покойного живым и здоровым — приглашает на диспансеризацию.
Особенно забавно стало, когда я узнал про компанию «Росно», которая отправила письмо. Эта контора как персонаж из старого анекдота: «Росно?
Не слышал!» В 2011 году она сменила название на «Альянс», а потом еще раз переименовалась в «Акционерное общество Страховая компания Альянс». То есть письмо пришло от бренда-призрака — как будто вам прислали счет за телефон от компании, которая прекратила существование десять лет назад. Это намекает на то, что база данных использует архивные списки времен динозавров.
Юридический момент тоже интересный: многие думают, что после смерти человека все его данные исчезают вместе с ним. Ан нет!
Федеральный закон о персональных данных признаёт сведения об умерших тоже персональными данными. Но теперь согласие на их обработку должны давать наследники, если при жизни покойник не успел подписать бумажку о разрешении. То есть страховая компания не может просто так шуршать архивами умерших без разрешения родственников — это как ходить по кладбищу с фонариком и записывать фамилии для отчёта.
Но почему же тогда письма продолжают приходить?
Тут два варианта развития событий: либо технический сбой (база не обновилась), либо мошеннические схемы — когда на имя живых людей оформляют страховки и потом пытаются их «умертвить» формально ради выплат. А здесь ситуация наоборот — человек мёртв, а его данные продолжают тусоваться в системе и светиться как призраки старых страховок.
Так что если вы получили такое послание из мира мёртвых клиентов — не игнорируйте! Это не просто курьёз для семейных посиделок под водочку с рассказами типа: «Помнишь того дядю Васю?
Он до сих пор получает письма от Росно!». Нет-нет, лучше сразу взять свидетельство о смерти покойника (не забудьте поискать среди старых бумаг) и написать официальное обращение в страховую компанию с просьбой убрать данные умершего из базы.
Если компания вдруг решила играть в прятки и игнорировать ваше обращение — смело жалуйтесь контролирующим органам! Ведь никто не хочет жить среди мёртвых душ… особенно если они ещё пытаются проходить диспансеризацию.