Вы когда-нибудь задумывались, почему страховые компании так не любят выдавать направления на ремонт по ОСАГО и предпочитают платить деньгами? Это почти как с бабушкой: она всегда говорит «пойди, купи себе что-то вкусненькое», а ты приходишь с пирожками — а она уже съела все конфеты. Вот и страховщики: вместо того чтобы направить вас в сервис, они кидают деньги, которые потом почему-то никогда не хватает. И начинаются у вас приключения по суду — настоящий квест уровня «Операция: вернуть справедливость».
Возьмём случай Ирины Лупановой из Ростова-на-Дону.
Машина у неё была «Lada VESTA», которая попала в ДТП — виновник определён, ответственность застрахована. Казалось бы, всё просто: обратилась к своей страховой компании «Ингосстрах» с просьбой организовать ремонт на проверенной станции «РОСТ-АВТО». Но вместо направления на ремонт компания решила сыграть в игру под названием «Деньги или жизнь?», только деньги эти оказались меньше полагающейся суммы.
Представьте себе ситуацию: вы просите починить машину, а вам дают денег чуть больше стоимости чашки кофе с круассаном. Вот и пришлось Ирине идти в суд.
Суд первой инстанции поддержал Ирину — обязал страховую компанию оплатить ремонт и даже выписал штраф 41 380 рублей за нарушение её прав. Тут можно вспомнить старый анекдот: приходит мужик в магазин и спрашивает продавца: «А вы штрафы продаёте?» Продавец отвечает: «Нет».
Мужик вздыхает: «Жаль, а то я бы сразу два взял — у меня жена постоянно права…»
Но апелляция решила иначе — мол, раз суд обязал сделать ремонт, а не выплатить деньги напрямую, то и штрафа никакого не будет. Кассация подтвердила этот весёлый подход — почти как если бы сказали: «Ты же получил пирожок, значит штрафа нет». Ну а дальше дело дошло до Верховного суда, который сказал всем нам доброе слово и объяснил простую истину: штраф по ОСАГО — это не только про деньги!
Если страховщик отказывается организовать ремонт, он всё равно нарушает закон.
История с Ириной напоминает знаменитую поговорку из советских времён: «Если хочешь рассмешить Бога — расскажи ему о своих планах». Страховщики явно планировали поскорее отделаться деньгами и забыть про проблему. Но тут вмешался закон и напомнил им про ответственность.
Интересно отметить одну забавную деталь.
В одном из судебных заседаний представитель страховой компании пытался объяснить судье, что направление на ремонт — это такая формальность, которую можно заменить деньгами. Судья посмотрел на него так серьёзно, будто собирался сказать: «Вы хотите обменять мой утренний кофе на пакетик чая без сахара? Не прокатит!» В итоге Верховный суд подтвердил позицию первой инстанции — штраф будет взыскан именно за отказ выдать направление.
Почему это важно?
Потому что если потерпевший выбрал натуральное исполнение обязательств (то есть ремонт), он не должен страдать от этого выбора. Представьте себе ситуацию наоборот: вы решили купить новый диван в магазине мебели со скидкой по акции, а вам предлагают денежную компенсацию меньше стоимости дивана и говорят: «Ну давайте-ка лучше сами выберете другой диван». А когда вы идёте жаловаться — вам отвечают: «Вы же получили не деньги напрямую!» Абсурд? Именно так иногда поступают страховые компании.
Верховный суд напомнил всем судам и страховщикам важный принцип равенства прав потерпевших согласно Конституции РФ.
Если человек требует именно ремонта — пожалуйста! Но при этом нельзя лишать его положенного штрафа за нарушение его прав.