Ах, страховые компании — эти загадочные существа из мира коммерции, где главная цель — не спасать клиентов от бед, а набивать карманы до отказа! Представьте себе: вы попали в ДТП, и тут на сцену выходит аварийный комиссар — такой себе герой с папкой и ручкой, который обещает быстро и грамотно оформить все бумажки. Вы радуетесь, думая: «Вот это сервис!» А страховщики тем временем потирают руки и шепчут друг другу: «Ага, сейчас мы им скажем „нет“, а потом посмотрим, как они будут доказывать обратное».
Знаете ли вы, что услуги этого самого аварийного комиссара страховая обязана вам возместить?
Нет? Ну конечно!
Ведь 90% автолюбителей об этом даже не подозревают или получают категорический отказ от своих любимых страховых компаний. Это примерно как прийти в ресторан, заказать борщ, а вам заявить: «Извините, борщ не включён в меню сегодня». Вот только в нашем случае вы платите за борщ заранее — премия ведь ваша выручка для страховщиков.
Итак, если вы вдруг оказались в неприятной ситуации на дороге и вызвали аварийного комиссара (или он сам вас нашёл), то первым делом заключайте с ним договор на услуги.
Не забудьте взять платежный документ — без него страховщик будет смотреть на вас так же подозрительно, как официант на гостя без кошелька. Потом этот пакет документов отправляйте в свою страховую компанию с гордым требованием возмещения расходов. Если получите отказ — не унывайте!
Смело собирайте чемоданчик для суда и вперед доказывать свою правоту.
К слову о судах — там дела идут весьма забавно. Как-то один знакомый рассказал: «Зашел я к судье с претензией к страховой по поводу комиссара.
Судья посмотрел на меня внимательно и говорит: „Вы что же хотите? Чтобы мы им сказали платить?“ А я ему отвечаю: „Да пожалуйста!
Это же закон!“ Судья улыбнулся и сказал: „Тогда нам остается только слушать закон.“» Вот так просто!
Правда жизни такова: согласно Гражданскому кодексу РФ (и прочим сводам мудрости), расходы на аварийного комиссара считаются убытками по страховому случаю и подлежат возмещению. Страховщик обязан покрыть не только ремонт машины у своего партнёра-сервисмена (который почему-то всегда дороже соседнего гаража), но и другие расходы — эвакуацию авто, хранение повреждённого железного коня и даже доставку пострадавшего в лечебное учреждение. Не верите?
Вот вам цитата из постановления Верховного Суда: «Страховщик не освобождается от возмещения иных расходов… необходимых для реализации права потерпевшего…». Звучит круто, правда?
А теперь представьте типичную ситуацию: человек после ДТП звонит в страховую и просит компенсировать услуги комиссара. В ответ слышит классическое «нет» или «мы таких затрат не признаём».
Тут можно вспомнить старую притчу про зайца и волка — заяц бежит к судье жаловаться на волка, а судья говорит: «Ну что ж поделать, волк он есть волк…» Но нет! В нашем случае судьи оказались более справедливыми зверями и чаще всего становятся на сторону пострадавших.
Так что если вдруг окажетесь в такой ситуации — вооружитесь знаниями закона как рыцарь мечом!
Напишите претензию страховщикам с требованием оплатить услуги аварийного комиссара. Если ответ будет отрицательным — смело идите в суд. Там уже накопилось немало прецедентов с решениями в пользу истцов.
И пусть страховые компании продолжают удивляться тому факту, что их прибыль иногда приходится делить с теми самыми клиентами.